vCenter Support Assistant 5.5 – Installation et configuration

ScreenHunter_154 Jun. 05 11.26

VMware vCenter Support est une appliance de support permettant d’offrir des alertes pro actives mais surtout d’offrir une ouverture et une gestion de ses tickets directement depuis votre client.

 RTFM : https://www.vmware.com/pdf/vc-support-assistant-55-users-guide.pdf

 

Télécharger OVA :

https://my.vmware.com/web/vmware/details?downloadGroup=VCSA550&productId=285

 

 

Déploiement :

En quelques minutes c’est fait.

Comme pour toute OVA, positionnez vous sur l’ESX ou cluster de destination et FILE => Deploy OVA Template…

  • Browse vers OVA

ScreenHunter_152 Jun. 05 11.04

 

  • L’appliance ne prend, avant collecte, que 1.4Gb en ThinProvisionning

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  • Accept
  • Nom de l’Appliance et répertoire de destination

ScreenHunter_154 Jun. 05 11.06

 

  • Destination : ressources
  • Destination : Stockage
  • Thin or Thick prosionning
  • PortGroup et Config IP

 

>>>>>>>> Deployment in progress >>>>>>>>

ScreenHunter_154 Jun. 05 11.17

 

 

Configuration

 

1 – Se connecter à l’interface gestion de l’appliance

 

https://IP-ou-DNS_Votre_Appliance

Login : root

Mot de passe : vmware

 

 

2 – Entrer l’IP ou DNS de votre vCenter

 

https://IP-ouDNS_Votre_vcenter:7444

Next

Next

ScreenHunter_154 Jun. 06 12.29

 

 

3 – Compte SSO

Entrer le compte admin SSO

SSO 5.1 : admin@system-domain
SSO 5.5 : administrator@vsphere.local

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4 – Connexion à votre vCenter

Entrer un compte de service Administrator de votre infra vMware.

Next

ScreenHunter_154 Jun. 06 12.42

 

 

5- DashBoard

Si dans Status per vCenter Server Instance vous avez Disabled

Passer dans l’onglet « Authorize » y mettre de nouveau les loging et MP de votre compte de service  administrator vCenter

 

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6 – Configuration du Proxy

Dans l’onglet Proxy entrer votre adresse de proxy SI vous passez via un proxy

ScreenHunter_155 Jun. 06 12.48

 

 

7 – Proactive Support

Vous devez avoir le paragraphe « Proactive Support » à Disabled

ScreenHunter_154 Jun. 06 12.46

Cliquer sur : Proceed to configure log gathering and collection settings

Vous allez être redirigé sur le WebClient

 

Pour activer le « Proactive Support » cliquer sur Enable puis Edit

ScreenHunter_155 Jun. 06 13.00

 

Ici nous renseignons quand les logs seront collectés des ESX

ICI : Tous les dimanche à 12:00

ScreenHunter_155 Jun. 06 13.03

 

 

Puis sur Entity Selection

Sélectionner les ESX à monitorer

ScreenHunter_155 Jun. 06 13.05

 

 

8 – Intégration du portail du support vMware

De retour sur le Web Client dans l’onglet Support Requests

Entrer votre login de votre « MyVmware » afin d’ouvrir les cases plus efficacement.

 

vCenter-Support-Assistant

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