VMware vCenter Support est une appliance de support permettant d’offrir des alertes pro actives mais surtout d’offrir une ouverture et une gestion de ses tickets directement depuis votre client.
RTFM : https://www.vmware.com/pdf/vc-support-assistant-55-users-guide.pdf
Télécharger OVA :
https://my.vmware.com/web/vmware/details?downloadGroup=VCSA550&productId=285
Déploiement :
En quelques minutes c’est fait.
Comme pour toute OVA, positionnez vous sur l’ESX ou cluster de destination et FILE => Deploy OVA Template…
- Browse vers OVA
- L’appliance ne prend, avant collecte, que 1.4Gb en ThinProvisionning
- Accept
- Nom de l’Appliance et répertoire de destination
- Destination : ressources
- Destination : Stockage
- Thin or Thick prosionning
- PortGroup et Config IP
>>>>>>>> Deployment in progress >>>>>>>>
Configuration
1 – Se connecter à l’interface gestion de l’appliance
https://IP-ou-DNS_Votre_Appliance
Login : root
Mot de passe : vmware
2 – Entrer l’IP ou DNS de votre vCenter
https://IP-ouDNS_Votre_vcenter:7444
Next
Next
3 – Compte SSO
Entrer le compte admin SSO
SSO 5.1 : admin@system-domain
SSO 5.5 : administrator@vsphere.local
4 – Connexion à votre vCenter
Entrer un compte de service Administrator de votre infra vMware.
Next
5- DashBoard
Si dans Status per vCenter Server Instance vous avez Disabled
Passer dans l’onglet “Authorize” y mettre de nouveau les loging et MP de votre compte de service administrator vCenter
6 – Configuration du Proxy
Dans l’onglet Proxy entrer votre adresse de proxy SI vous passez via un proxy
7 – Proactive Support
Vous devez avoir le paragraphe “Proactive Support” à Disabled
Cliquer sur : Proceed to configure log gathering and collection settings
Vous allez être redirigé sur le WebClient
Pour activer le “Proactive Support” cliquer sur Enable puis Edit
Ici nous renseignons quand les logs seront collectés des ESX
ICI : Tous les dimanche à 12:00
Puis sur Entity Selection
Sélectionner les ESX à monitorer
8 – Intégration du portail du support vMware
De retour sur le Web Client dans l’onglet Support Requests
Entrer votre login de votre “MyVmware” afin d’ouvrir les cases plus efficacement.
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